Términos y condiciones
NOVATHERIS es un proveedor en línea de compuestos de referencia para investigación, con operación en Costa Rica. Contacto: info@novatheris.com.
Estos Términos y Condiciones (los "Términos") rigen el acceso y uso del sitio de NOVATHERIS y la compra de sus productos. Al crear una cuenta, hacer un pedido o utilizar el sitio, usted declara que leyó, entendió y acepta estos Términos en su totalidad. Si no está de acuerdo, no debe usar el sitio ni adquirir productos.
1. Elegibilidad
Para crear una cuenta y comprar debe ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para obligarse. Al registrarse, usted confirma que cumple con este requisito. NOVATHERIS puede solicitar verificación y limitar o denegar ventas a personas que no califiquen.
2. Uso exclusivo para investigación
Los productos se ofrecen únicamente para fines de investigación in-vitro de laboratorio. No están destinados a diagnosticar, curar, mitigar, tratar ni prevenir ninguna enfermedad, y no han sido evaluados por ninguna autoridad sanitaria para uso humano o animal. El comprador se compromete a no usarlos, revenderlos ni distribuirlos para consumo humano o animal ni para ningún fin recreativo.
NOVATHERIS no es una farmacia, ni un laboratorio clínico, ni un prestador de servicios de salud, y no vende medicamentos. No ofrece, prescribe ni supervisa tratamientos de ningún tipo. Ninguna comunicación de NOVATHERIS —sitio, correo, WhatsApp, redes sociales o material de apoyo— debe interpretarse como una recomendación de uso en personas o animales.
Al comprar, usted declara que adquiere los productos como investigador y que los destinará exclusivamente a investigación in-vitro. Cualquier uso distinto es responsabilidad exclusiva del comprador y ocurre fuera del conocimiento, del control y del consentimiento de NOVATHERIS.
2.1 Cumplimiento en su jurisdicción
La importación, tenencia y manejo de estos compuestos se rige por las leyes del lugar donde usted se encuentra. Es responsabilidad exclusiva del comprador conocer y cumplir esas leyes antes de comprar, incluyendo permisos, registros y requisitos aduaneros. NOVATHERIS no asesora sobre estos temas y no responde por retenciones, decomisos, multas ni consecuencias legales derivadas del pedido del comprador.
3. No constituye asesoría médica
La información del sitio es de carácter informativo y educativo y no sustituye la asesoría de un profesional. NOVATHERIS no brinda pautas de reconstitución, dosificación ni aplicación de los productos, y asume que el investigador conoce los productos que adquiere.
4. Naturaleza de los productos y manejo seguro
Al comprar, el cliente reconoce que existen riesgos asociados al manejo de estos materiales y declara conocer, por su propio estudio independiente:
- El uso in-vitro de investigación de los productos.
- Las regulaciones de su país sobre el uso y la exposición a estos productos.
- Los riesgos para la salud y la seguridad asociados a su manejo, y las medidas de control necesarias.
- La necesidad de advertir adecuadamente sobre dichos riesgos.
Los productos deben ser manejados únicamente por personal de laboratorio o de investigación calificado y capacitado.
5. Pedidos, precios y pagos
Los precios se expresan en dólares estadounidenses (USD) por vial y pueden cambiar sin previo aviso. El monto que se cobra es siempre el total del pedido confirmado por NOVATHERIS; si hay una diferencia entre lo que muestra la pantalla y el total del pedido, prevalece el total del pedido. NOVATHERIS puede corregir errores tipográficos o de precio y no será responsable por dichos errores.
Aceptamos los siguientes medios de pago:
- Tarjeta de crédito o débito, procesada en línea por nuestro proveedor de pagos autorizado.
- SINPE Móvil y transferencia bancaria (solo Costa Rica).
- Criptomonedas (USDT en red TRON y Bitcoin). El monto en Bitcoin se calcula con el tipo de cambio del momento del pedido; si el pago se hace después, el monto se confirma con NOVATHERIS.
Un pedido se considera confirmado cuando el pago es aprobado. Si el pago es rechazado o reversado, el pedido queda sin efecto. NOVATHERIS puede rechazar o cancelar un pedido por falta de existencias, sospecha de fraude o incumplimiento de estos Términos, y en ese caso reembolsa el monto cobrado por el mismo medio de pago.
6. Entregas
NOVATHERIS mantiene stock local en Costa Rica y coordina la entrega directamente con el cliente. Los plazos son estimados y pueden variar por factores ajenos a NOVATHERIS. El detalle está en la política de envíos.
7. Devoluciones
Todo pedido tiene una garantía de 30 días desde la entrega: si no queda satisfecho, le devolvemos su dinero. El procedimiento, los plazos y la forma del reembolso están en la política de devoluciones y reembolsos, que forma parte de estos Términos.
8. Productos sin garantía y asunción de riesgo
Los productos se entregan "tal cual", sin garantía de ningún tipo más allá de lo indicado en la política de devoluciones. NOVATHERIS no garantiza idoneidad para ningún propósito particular, ni resultado alguno de investigación. Al comprar, el cliente asume voluntariamente todo riesgo asociado a la recepción, el manejo, el almacenamiento, el uso y la disposición de los productos.
9. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, NOVATHERIS y sus representantes no serán responsables por daños de ningún tipo —directos, indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuentes, incluyendo daños personales, lucro cesante o pérdida de datos— derivados del uso o la imposibilidad de uso de los productos o del sitio, aun habiendo sido advertidos de su posibilidad. En todo caso, la responsabilidad total de NOVATHERIS frente al cliente, por cualquier causa, no excederá el monto efectivamente pagado por el pedido que originó el reclamo. El comprador asume toda responsabilidad por el uso, manejo, almacenamiento y disposición de los productos, así como por el cumplimiento de la normativa aplicable.
10. Indemnización
El cliente se compromete a defender y mantener indemne a NOVATHERIS y a sus representantes frente a cualquier reclamo, demanda, sanción, daño, pérdida, costo o gasto —incluidos honorarios de abogado— derivado del incumplimiento de estos Términos, del uso indebido de los productos o de cualquier uso en personas o animales.
11. Propiedad intelectual
La marca "NOVATHERIS", su logotipo, textos, fotografías e imágenes de producto, diseño, empaques y demás contenido del sitio son propiedad de NOVATHERIS y están protegidos. No pueden copiarse, reproducirse, modificarse ni utilizarse —incluida su publicación en tiendas, catálogos o redes sociales de terceros— sin autorización previa por escrito.
12. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Costa Rica. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de Costa Rica.
13. Contacto
Consultas sobre estos Términos: info@novatheris.com. Ver datos completos de contacto.
Devoluciones y reembolsos
Confiamos en nuestros péptidos. Por eso todo pedido tiene una garantía de 30 días desde que lo recibe: si no queda satisfecho, le devolvemos su dinero. Aplica a todos los péptidos y no tiene que explicarnos por qué.
1. Cuándo hay reembolso
- No quedó satisfecho, por cualquier motivo, dentro de los 30 días siguientes a la entrega.
- Producto dañado al momento de recibirlo (vial quebrado, tapa violentada, empaque abierto).
- Producto incorrecto: se entregó algo distinto a lo que dice el pedido.
- Pedido no entregado dentro del plazo acordado y sin que podamos ubicarlo.
- Pedido cancelado por NOVATHERIS por falta de existencias o por cualquier otro motivo nuestro.
2. Cuándo no hay reembolso
- Solicitudes hechas después de los 30 días siguientes a la entrega.
- Dirección de entrega incompleta o incorrecta suministrada por el cliente.
3. Cómo se solicita
Desde su cuenta en novatheris.com (botón de reembolso en el pedido) o escribiéndonos a info@novatheris.com dentro de los 30 días siguientes a la entrega, indicando el número de pedido. Si el producto llegó dañado o incorrecto, adjunte una foto.
4. Respuesta y plazos
Respondemos toda solicitud en 1 a 2 días hábiles. Si el producto llegó dañado o incorrecto, usted elige entre reposición del producto o reembolso del monto pagado.
5. Forma del reembolso
El reembolso se hace por el mismo medio de pago usado en la compra. Los pagos con tarjeta se reembolsan a la misma tarjeta a través de nuestro procesador de pagos y pueden tardar entre 5 y 15 días hábiles en reflejarse, según el banco emisor. Los pagos por SINPE Móvil o transferencia se devuelven a la misma cuenta en un máximo de 5 días hábiles. Los pagos en criptomoneda se devuelven a la misma dirección de origen, por el mismo monto en dólares del pedido.
6. Antes de un contracargo
Si no reconoce un cargo, recuerde que en su estado de cuenta puede aparecer a nombre del procesador de pagos y no como NOVATHERIS. Le pedimos contactarnos primero: resolvemos la mayoría de los casos el mismo día, más rápido que un reclamo bancario.
Envíos
1. Dónde entregamos
Entregamos en Costa Rica. La dirección de entrega la indica el cliente al hacer el pedido y es su responsabilidad que esté completa y correcta. No reenviamos ni reembolsamos pedidos devueltos por una dirección mal indicada.
2. Costa Rica
- Gran Área Metropolitana: entrega en 2 horas.
- Resto del país: entrega en 24 horas.
El envío dentro de Costa Rica es gratuito siempre, sin monto mínimo de compra. No se cobra ningún cargo de envío ni antes ni después de la compra.
3. Desde cuándo cuentan los plazos
Todos los plazos son estimados y se cuentan desde que se confirma el pago, no desde el momento del pedido. Pueden variar por feriados, clima o cualquier otro factor del transportista. NOVATHERIS no responde por atrasos del transportista.
4. Empaque y conservación
Los productos se despachan en empaque discreto y protegido. Al recibir, revise el estado del empaque; si llega dañado, tómele fotos antes de abrirlo y avísenos el mismo día.
5. Seguimiento
Le avisamos por WhatsApp cuando su pedido sale y coordinamos la entrega directamente con usted.
Política de privacidad
En NOVATHERIS la privacidad de nuestros clientes es prioritaria. Esta política describe qué datos personales recopilamos, cómo los usamos y protegemos, y los derechos que le asisten, conforme a la Ley N° 8968 de Protección de la Persona frente al tratamiento de sus datos personales de Costa Rica y su reglamento.
1. Responsable
NOVATHERIS (Costa Rica) es responsable del tratamiento de los datos que usted proporciona. Contacto: info@novatheris.com.
2. Datos que recopilamos
- Datos de cuenta y pedido: nombre, correo electrónico, número de teléfono/WhatsApp, dirección de entrega e historial de pedidos.
- Datos de pago: el monto, la fecha y una referencia del pago. No recibimos ni almacenamos el número completo de su tarjeta; esos datos los captura y custodia directamente el procesador de pagos.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y proveedor de servicio, registrados de forma automática en archivos de registro (logs) para operar y asegurar el sitio.
3. Cómo usamos sus datos
Utilizamos sus datos únicamente para gestionar su cuenta, procesar y coordinar sus pedidos, brindar soporte y, si usted lo autoriza, enviarle comunicaciones. No usamos sus datos para fines distintos a los aquí descritos sin su consentimiento.
4. Con quién compartimos
No vendemos, alquilamos ni cedemos su información a terceros con fines de mercadeo. Solo compartimos datos cuando es estrictamente necesario para cumplir con su pedido o cuando la ley lo requiere:
- Procesador de pagos: recibe los datos de su tarjeta y el monto para procesar el cobro y, si corresponde, el reembolso.
- Servicio de entrega: recibe el nombre, el teléfono y la dirección necesarios para entregarle el pedido.
- Autoridades competentes, cuando la ley lo exija.
5. Comunicaciones y WhatsApp
Si nos contacta o realiza pedidos por WhatsApp o correo, tratamos esos datos para atender su solicitud. Puede pedir en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones comerciales escribiéndonos a info@novatheris.com.
6. Cookies
El sitio puede usar cookies para recordar preferencias y mejorar la experiencia. Puede configurar su navegador para rechazarlas; algunas funciones podrían verse afectadas.
7. Seguridad
Aplicamos medidas razonables y tecnologías de cifrado estándar de la industria para proteger sus datos durante su transmisión y almacenamiento. Ningún sistema es infalible, pero limitamos el acceso a la información a lo estrictamente necesario.
8. Sus derechos
Conforme a la Ley 8968, usted tiene derecho a acceder, rectificar, actualizar y solicitar la eliminación de sus datos personales, así como a revocar su consentimiento. Para ejercerlos, escríbanos a info@novatheris.com. También puede acudir a la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB) de Costa Rica.
9. Conservación
Conservamos sus datos mientras mantenga una relación con NOVATHERIS o mientras sea necesario para cumplir obligaciones legales, y luego los eliminamos o anonimizamos.
10. Cambios
Podemos actualizar esta política. La versión vigente será siempre la publicada en el sitio, con su fecha de actualización.
Contacto
NOVATHERIS opera exclusivamente en línea. Toda la atención es por correo electrónico.
- Operación: Costa Rica
- Correo: info@novatheris.com
- Horario de atención: lunes a viernes, 9:00 a.m. a 6:00 p.m. (hora de Costa Rica)
- Sitio: novatheris.com
Por ese medio respondemos consultas, pedidos, devoluciones y solicitudes sobre sus datos personales.